做一个善解人意又不失立场的人

唐璜

时间:12月08日 .共发184篇. 0关注

在与人交流时,我们只有让对方明白自己说的是什么意思,才有可能顺利地进行交流。有效的沟通能让双方觉得交谈愉快,愿意继续跟对方交流下去;无效的沟通则会让双方都觉得自己是在对牛弹琴,不愿意继续交流下去。 言简意赅地说,沟通就是双方表达自己的观点,通过讨论最后得出统一结论的过程。然而,沟通不代表你在交流时要说很多的话,只要简洁明了地阐述自己的观点,并让对方能够听明白就行了。 “话不在多而在精”,说的就是这个道理。不过,这只是基本沟通,它与有效沟通还有很大的区别,那什么才是有效沟通呢?

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我们先来看一个案例。 前段时间,公司领导安排前台的张莹负责接待跟公司合作的团队,于是,张莹就去公司附近的川味酒店订了一桌饭菜给他们接风。去酒店之前,领导问张莹是否已经安排好了,她回答说一切都已经安排妥当。结果到酒店后,张莹才发现参加宴席的一共有15个人,而她订的包房有点小,大家明显坐不下,领导只好让服务员重新换一间大点的包房。 更尴尬的是,吃饭的时候,公司的同事都吃得津津有味,可合作团队的成员却只是象征性地吃了几口。原来,这个团队的成员都是北方人,他们不喜欢吃川菜。领导看出来后,立即叫来服务员重新点菜,这才解决了问题。 送走合作团队后,领导问张莹是怎么办事的,竟然连这么点小事都做不好。 张莹委屈地说,自己没想到有那么多人,只听领导说晚上要招待十多个人吃饭,她就直接订了饭菜,完全忽略了客人的口味和参加宴席的具体人数。领导听后,叹气说她不会沟通,以后办事还得多动脑筋。 张莹就是因为没有跟领导沟通好,才造成了尴尬的局面。 如果想在生活中办事顺利、在职场中如鱼得水,我们就要学会与人沟通。 有效沟通有三个原则,即“维护自尊,加强自信”“将自己的理解传达给对方”“相互信任才能实现双赢”。简单来说,有效沟通三原则就是:信任、理解和双赢。它意味着沟通必须建立在信任的基础上,双方通过交流达到相互理解并相互产生作用的效果。 说到底,沟通就是让对方理解自己的想法并按照自己的想法行动,或者是理解对方的想法,完成对方的愿望,达到彼此都满意的效果。 在现实生活中,很多人的沟通效果都不理想,时常发生一方说得太多,而另一方完全不理解的情况,例如下面故事中的老梁。 老梁爱看书,平时说话都文绉绉的,满口的之乎者也。身边的人每次看到他都躲得远远的,觉得跟他沟通有障碍,说他就像从古代穿越到现代的酸秀才。

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一天傍晚,老梁和妻子坐在沙发上看电视。突然,老梁用手捂住了肚子,妻子紧张地问他怎么了。老梁呼出一口气,缓缓地说:“吾无妨,只是肚子偶感肿胀难耐,隐隐作痛,娘子还请将夫送医就诊为好。” 妻子没听明白老梁在说什么,关切地问:“你到底怎么了,哪里不舒服呀?” “夫没事,然则看医为妥也。”老梁皱着眉头说。 这时,妻子生气了,不满道:“你说话能不能正常点,别再磨磨唧唧的了!” 老梁眨了眨眼睛,赶紧解释说:“我肚子疼,你赶紧打车送我去医院吧。” 妻子终于听懂了老梁的话,赶紧打车把他送到了医院。到医院检查完后,医生说幸好发现及时,病人只需要输液后静养,就能很快恢复健康。如果再晚一会,就可能转变成阑尾炎,那就需要做手术了。

你看,本来很简单的一句话,老梁非得文绉绉地讲出来,导致妻子不能及时理解,险些耽误了病情。 每个人都希望周围的人能喜欢自己,自己说的话能被别人理解,要想达到这个目的,我们就要采取有效的沟通方式。你要明白,沟通不是故作高深地说废话,而是为了尽快解决问题,这样的沟通才能被称为有效沟通。 那么,如何才能实现有效沟通呢?可以从以下几方面着手。

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一、用他人能听懂的方式交流

人们因为受文化、年龄等因素的影响,所以对他人的话的理解程度也不一样。因此,在与他人沟通的时候,一定要学会因人而异,采取对方能听懂的方式去交流。例如,跟小孩子交流时不能给他讲抽象的概念,而要通过讲故事让他明白你说的是什么意思。

二、学会与他人互动

沟通最重要的一点,是确保他人能听懂自己说的话。所以,在与他人沟通时,我们不能只图自己畅快,一个人像演说家似的滔滔不绝,而是要时不时地停下来问问对方听没听懂。如果对方听懂了就要停止讲述,如果没有听懂再继续讲解。

三、学会及时沟通

与他人沟通的时候,如果一方没有完全理解另一方所说的内容,一定要立即把自己没听懂的地方指出来,让对方及时解答,这样才能避免误会的发生。 会说话是一门艺术,它包含的知识还有很多,如果你想成为沟通高手,就要在实际生活中勤加练习,多花心思向身边优秀的人学习,做一个有心人!

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